Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO – Drika Modas

A Drika Modas busca garantir a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos de qualidade e transparência em suas políticas.

Prazo para troca ou devolução
O cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para troca ou devolução
Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso
• Estar em perfeitas condições
• Conter etiquetas e embalagem original

Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos.

Peças claras e brancas
Peças de cores claras, especialmente brancas, devem ser devolvidas em perfeito estado, sem qualquer tipo de mancha (como maquiagem, perfume, desodorante ou sujeira). Produtos que apresentarem qualquer sinal de uso ou alteração não poderão ser trocados ou devolvidos.

Troca por tamanho ou modelo
A troca pode ser realizada por outro tamanho ou produto disponível em estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, o cliente poderá escolher outro item de valor equivalente.

Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato informando o problema em até 7 dias após o recebimento. Após análise, será realizada a troca ou reembolso.

Custos de envio

• Em casos de defeito ou erro no pedido, os custos de envio são de responsabilidade da loja.
• Em casos de troca por escolha do cliente (tamanho, modelo, etc.), os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

Forma de reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: estorno na fatura
• Pix ou transferência: devolução do valor na conta do cliente

Como solicitar
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelos canais de atendimento da loja, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Considerações finais
A Drika Modas se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.